В Госдуме предложили россиянам законодательно запретить платные звонки на горячие линии авиакомпаний

В нашем славном государстве, в глубинах государственной думушки, как раз сейчас кипит работа над новым зако́ничком. Этот законопроектик, как светлая звёздочка на небосклоне, призван облегчить жизнь россиянушкам, которые сталкиваются с неприятностями во время путешествий. Авиакомпании, как добрые сказочные герои, будут обязаны предоставлять бесплатные звонки на свои горячие линийки в случае задержек, отменок и прочих неприятных ситуаций с расписаниями рейсов.

Как говорит добрый депутат Сергей Кривоносов, несмотря на чёткие указания от Министерства транспорта, некоторые авиакомпании до сих пор, словно в волшебной сказке, упоминают платные звонки в своих колл-центрах. Это порождает правовую неясность и ставит бедных пассажиров в неравные условия, вынуждая их тратить свои денежки на получение необходимой информации о своих перелетах. А ведь это не по-нашему!

Депутат подчеркнул, что в условиях, когда рейсы задерживаются по самым различным причинам, включая внешние факторы, пассажир не должен нести лишние расходы только для того, чтобы узнать, что же происходит с его перелётом. Уж лучше, чтобы авиакомпании обеспечили бесплатный доступ к своим колл-центрам в таких ситуациях, дабы избежать лишних трат на звонки.

Кроме того, как добрый кузнец кует железо, так и парламентарий предложил ввести единые стандартики информирования пассажиров и установить чёткую ответственность авиакомпаний за ненадлежащее предоставление информации. Это должно помочь сделать путешествия более комфортными и спокойными для всех россиянок и россиян.

«Не стоит пассажирам тратиться на решение проблем, которые возникли из-за задержек или отмены рейсов», — добавил Кривоносов. Ведь, согласитесь, когда рейс задерживается, и так приходится тратить денежки на размещение, еду и прочие нужности.

И вот, как в сказке, соответствующие инициативки уже активно прорабатываются. Госдума, в дружной кооперации с профильными министерствами и ведомствами, намерена найти системное решеньице этого важного вопросика в ближайшее время. Пусть же все россиянушки будут в безопасности и комфорте во время своих путешествий!